Datenschutzerklärung

01 Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (revDSG) und — soweit anwendbar — der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Eine Vertretung in der EU nach Art. 27 DSGVO ist derzeit nicht bestellt; unser Angebot richtet sich an Gäste in der Schweiz.

02 Grundsätze & Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten nur, wenn und soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, und halten uns dabei an die Grundsätze der Rechtmässigkeit, Verhältnismässigkeit, Zweckbindung, Datenrichtigkeit und Datensicherheit.

Da unsere Gäste teilweise aus dem EU-/EWR-Raum stammen, richten wir uns neben dem revDSG auch nach der DSGVO. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) — z. B. Buchungen, Käufe, Gutscheine, Abholung deiner Keramik;
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) — z. B. Newsletter, Warteliste, das Laden externer Inhalte wie Karten;
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) — z. B. sicherer Betrieb der Website, Missbrauchsabwehr, einfache Statistiken;
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) — z. B. buchhalterische Aufbewahrungspflichten.

03 Welche Daten wir bearbeiten

a) Besuch der Website

Beim Aufruf von lovecreative.ch verarbeitet der Server unseres Hosting-Providers Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc.) automatisch technische Daten (sog. Logdaten): IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der Sicherheit und Stabilität der Website und werden nach 30 Tagen gelöscht bzw. anonymisiert.

b) Kontakt- und Buchungsanfragen

Wenn du uns über das Kontaktformular schreibst, per E-Mail kontaktierst oder einen Workshop oder einen Event über die Formulare unserer Website anfragst oder buchst, bearbeiten wir die Angaben, die du uns dabei mitteilst: Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Buchungsdetails (Datum, Format, Teilnehmerzahl, bei Kids-Formaten ggf. Name/Alter des Kindes) sowie den Inhalt deiner Nachricht. Zweck: Beantwortung deiner Anfrage, Abwicklung und Verwaltung der Buchung, Terminerinnerungen.

c) Newsletter & Warteliste

Für unseren Newsletter und die Warteliste (z. B. für ausgebuchte Formate) bearbeiten wir deine E-Mail-Adresse und optional deinen Namen. Details siehe Abschnitt 05.

d) Shop & Zahlung

Bei Bestellungen in unserem Online-Shop (Tassen, Papeterie, Gutscheine u. a.) bearbeiten wir Bestell- und Lieferdaten (Name, Adresse, E-Mail, bestellte Artikel). Zahlungsdaten (z. B. Kartennummer, TWINT-Konto) werden nicht von uns, sondern direkt von unserem Zahlungsdienstleister Payrexx (Payrexx AG, Schweiz) bzw. dem jeweils gewählten Zahlungsmittel-Anbieter (z. B. TWINT, Kartenherausgeber) bearbeitet; wir erhalten lediglich eine Bestätigung über die erfolgte Zahlung und sehen keine vollständigen Kartendaten.

e) Vor Ort im Studio

Für die Abholung deiner gebrannten Keramikstücke erfassen wir Name und Kontaktangabe, damit wir dich benachrichtigen können, sobald dein Stück fertig ist (in der Regel nach rund zwei Wochen). Eine Videoüberwachung findet nicht statt. Foto- und Filmaufnahmen an Events machen wir nur mit Einwilligung der abgebildeten Personen.

f) Anmeldung von Kindern — Kidscamp und Kindergeburtstag

Meldest du ein Kind zu einem Ferien-Kidscamp oder einem Kindergeburtstag an, brauchen wir mehr Angaben als bei einer Tischreservation — weil wir das Kind während Stunden betreuen:

• Zum Kind: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Ernährung, Allergien und Unverträglichkeiten, für die Betreuung wichtige Gesundheitsangaben und Medikamente, ob es allein nach Hause gehen darf und wer es abholen darf.
• Zu dir: Name, Adresse, E-Mail, Mobiltelefon sowie eine zweite Person als Notfallkontakt.
• Deine Erklärungen: welche Einverständnisse du erteilt hast und wann.

Gesundheitsangaben sind besonders schützenswerte Personendaten (Art. 5 lit. c revDSG). Wir bearbeiten sie ausschliesslich gestützt auf deine ausdrückliche Einwilligung und nur zu einem Zweck: dein Kind sicher zu betreuen. Einsehen können sie nur die Personen, die das Kind betreuen, und die Geschäftsführung. Beim Ferien-Kidscamp liefert ein Partner das Mittagessen: Ihm nennen wir nur, was fürs Essen nötig ist — Anzahl Menüs, Ernährungsform und Allergien, ohne Namen des Kindes. Im Übrigen werden die Angaben nicht ausgewertet, nicht weitergegeben und 30 Tage nach dem Anlass gelöscht. Die übrigen Angaben zur Buchung bewahren wir so lange auf, wie es die kaufmännische Aufbewahrungspflicht verlangt.

Die Einzelheiten zum Kind werden bei der Anmeldung direkt an unseren Server in der Schweiz übermittelt und nicht im Browser gespeichert, mit dem du dich anmeldest.

g) Fotos und Videos von Kindern

Wir fotografieren Kinder nur mit Einwilligung einer sorgeberechtigten Person. Bei der Anmeldung entscheidest du freiwillig, ob unser Team dein Kind während des Anlasses fotografieren darf.

• Nur intern: Solche Fotos verwenden wir ausschliesslich für eigene, interne Zwecke — etwa zur Dokumentation des Anlasses und der Werkstücke.
• Keine Veröffentlichung, keine Weitergabe, kein Versand: Wir zeigen die Fotos weder auf unserer Website noch auf Social Media, geben sie nicht an Dritte weiter und verschicken sie auch nicht — auch nicht an die Eltern oder an die Gastgeberfamilie.
• Gästekinder an Geburtstagen fotografieren wir grundsätzlich nicht erkennbar, weil deren Eltern uns keine Einwilligung gegeben haben.

Das Feld ist bei der Anmeldung nicht vorausgewählt. Setzt du kein Häkchen, fotografieren wir dein Kind nicht erkennbar — etwa nur die Hände am Werkstück oder das fertige Stück. Auf die Teilnahme hat das keinen Einfluss.

Du kannst die Einwilligung jederzeit und ohne Begründung widerrufen: hello@lovecreative.ch. Fotos, auf denen dein Kind zu erkennen ist, löschen wir dann.

Mit der Anmeldung bestätigst du, dass du für das Kind sorgeberechtigt bist und die Erklärungen auch im Namen einer weiteren sorgeberechtigten Person abgibst.

04 Eingesetzte Dienstleister (Auftragsbearbeiter)

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten. Mit allen Anbietern bestehen — soweit erforderlich — Verträge zur Auftragsbearbeitung; bei Anbietern ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR stützen wir die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, ggf. Swiss-US/EU-US Data Privacy Framework).

Darüber hinaus geben wir Personendaten nur weiter, wenn du eingewilligt hast, wenn es zur Vertragsabwicklung nötig ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Ein Verkauf deiner Daten findet nicht statt.

05 Newsletter & Double-Opt-in

Unseren Newsletter (Neuigkeiten, Workshop-Termine, saisonale Angebote) versenden wir über Brevo und nur mit deiner Einwilligung. Wir verwenden das Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Anmeldung erhältst du eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn du diesen Link anklickst, wird deine Adresse in den Verteiler aufgenommen. Anmeldezeitpunkt und Bestätigung werden protokolliert, um die Einwilligung nachweisen zu können.

Widerruf: Du kannst dich jederzeit abmelden — über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters oder formlos per E-Mail an hello@lovecreative.ch. Der Widerruf berührt die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Bearbeitung nicht. Dasselbe gilt für die Warteliste.

06 Cookies & Einwilligung

Unsere Website verwendet nur wenige, technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Technologien (z. B. für den Warenkorb oder gespeicherte Einwilligungen). Diese sind für den Betrieb erforderlich und benötigen keine Einwilligung.

Externe Inhalte laden erst nach deiner Einwilligung: Eingebettete Inhalte von Drittanbietern — insbesondere Kartendienste (z. B. Google Maps für die Anfahrt zur Seestrasse 287B) sowie allfällige externe Skripte oder Videos — werden erst geladen, wenn du sie aktiv freigibst (Click-to-Load bzw. Consent-Banner). Vorher wird keine Verbindung zum Drittanbieter aufgebaut und keine IP-Adresse übermittelt. Deine Auswahl kannst du jederzeit ändern.

Wir setzen derzeit kein Analyse-Tool und keine Marketing-Cookies ein.

07 Aufbewahrung & Löschung

Kinder-Anmeldungen: Gesundheitsangaben, Abholberechtigungen und Erinnerungsfotos löschen wir 30 Tage nach dem Anlass (siehe 03 f und g).

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Pflichten es verlangen:

• Anfragen: bis zur abschliessenden Beantwortung, danach Löschung nach 12 Monaten;
• Buchungs- und Bestelldaten: gemäss handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten in der Regel 10 Jahre (Art. 958f OR);
• Newsletter-Daten: bis zum Widerruf deiner Einwilligung;
• Server-Logdaten: 30 Tage.

Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

08 Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen — unter anderem TLS-Verschlüsselung der Website, Zugriffsbeschränkungen auf die eingesetzten Systeme und regelmässige Updates. Bitte beachte, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. per unverschlüsselter E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann.

09 Deine Rechte

Dir stehen — im Rahmen des anwendbaren Rechts (revDSG bzw. DSGVO) — folgende Rechte zu:

• Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über dich bearbeiten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung deiner Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
• Einschränkung der Bearbeitung;
• Widerspruch gegen Bearbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen;
• Datenübertragbarkeit — Herausgabe der Daten, die du uns bereitgestellt hast, in einem gängigen elektronischen Format;
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine formlose Mitteilung an hello@lovecreative.ch (Stichwort «Datenschutz»). Zur Sicherheit können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

Beschwerderecht

Du hast ausserdem das Recht, dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren:

• in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch;
• im EU-/EWR-Raum bei der für deinen Wohnort zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

10 Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, etwa wenn wir neue Dienste einsetzen oder sich die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf lovecreative.ch veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir in geeigneter Form.

Stand dieser Erklärung: 4. August 2026